Politique de confidentialité

Atchouta est une marketplace en ligne destinée aux utilisateurs résidant au Bénin. Cette politique décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Votre vie privée est une priorité. Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire et nous ne revendrons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

En créant un compte ou en continuant à utiliser Atchouta, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Pour toute question : support@atchouta.com.

Nous collectons deux catégories de données : celles que vous nous fournissez directement et celles générées automatiquement par votre utilisation de la plateforme.

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services :

• Inscription et authentification — Créer et sécuriser votre compte, vous identifier lors de chaque connexion.
• Gestion des annonces — Publier, modifier et afficher vos annonces aux autres utilisateurs.
• Transactions sécurisées — Traiter les paiements via le portefeuille interne (escrow) et libérer les fonds après confirmation de remise.
• Messagerie — Transmettre vos messages et offres de prix dans le chat.
• Support client — Répondre à vos demandes, signalements et litiges.
• Sécurité et prévention des fraudes — Détecter les comportements anormaux ou les tentatives de fraude.
• Amélioration de la plateforme — Analyser les données d'usage de manière agrégée pour améliorer les fonctionnalités.

Vos données peuvent cependant être partagées dans les situations suivantes et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Prestataires techniques

  Hébergement, base de données, stockage de fichiers, envoi d'e-mails. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Partenaires de paiement

  Opérateurs Mobile Money (MTN, Moov, Orange) dans le cadre du traitement des paiements et retraits.

• Autres utilisateurs

  Votre nom et photo de profil sont visibles des utilisateurs avec qui vous interagissez. Vos données de paiement ne sont jamais partagées.

• Autorités compétentes

  Si la loi l'exige expressément ou en cas de litige judiciaire.

Atchouta utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et améliorer votre expérience.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies optionnels via les paramètres de votre navigateur.

Conformément aux principes de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Atchouta met en œuvre plusieurs mesures pour protéger vos informations :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS).
• Authentification sécurisée avec sessions gérées par jeton (NextAuth / JWT).
• Hachage des mots de passe — jamais stockés en clair.
• Accès restreint aux données : seuls les membres habilités y accèdent.
• Surveillance et détection des comportements anormaux ou frauduleux.
• Hébergement sur des infrastructures cloud avec mesures de sécurité physique et logique.

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. En cas de violation susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique :

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Atchouta peut mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de la plateforme ou des législations applicables. En cas de modification substantielle, une notification visible sera publiée sur la plateforme et/ou envoyée par e-mail.

La poursuite de l’utilisation d’Atchouta après la mise à jour vaut acceptation des modifications.

Pour toute question ou réclamation relative à cette politique, contactez-nous :

Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai de 30 jours ouvrés.